Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć o formułach, wysyłce i zwrotach.
Pytania i odpowiedzi
Ile trwa wysyłka i jaki jest czas dostawy?
Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna, a do wyboru Paczkomat InPost lub kurier. Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze. Wysyłkę poza Polskę realizujemy kurierem do większości krajów UE. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.
Jak wygląda zwrot i ile mam na niego czasu?
Na zwrot masz 14 dni od otrzymania paczki. Aby go zgłosić, wypełnij formularz zwrotu i wyślij go na adres office@volelabs.com. Produkty muszą być nieużywane, a zabezpieczone opakowania nie mogą być otwarte ze względów higienicznych. Pieniądze otrzymasz do 14 dni od potwierdzenia przyjęcia formularza. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.
Jakie metody płatności są dostępne i czy są bezpieczne?
Zapłacisz wygodnie przez BLIK, kartą płatniczą, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie transakcje przechodzą przez szyfrowaną, w pełni zabezpieczoną bramkę płatności. Twoje dane karty nigdy nie trafiają bezpośrednio do VOLE LABS.
Co jest w składzie i czy formuły są bezpieczne?
Podstawą receptur jest etyczny biofiltrat ślimaka oraz francuskie peptydy w pełnych dawkach, uzupełnione o ponad 97% składników pochodzenia naturalnego. Każda formuła przechodzi testy dermatologiczne i aplikacyjne, dlatego jest odpowiednia także dla skóry wrażliwej. Pełny skład INCI znajdziesz w karcie każdego produktu.
Co jak mam wrażliwą skórę lub skłonność do alergii?
Produkty VOLE LABS idealnie wpasowują się w potrzeby skór wrażliwych. Biofiltrat jest bezpieczny dla skór alergicznych. Pełny skład INCI każdego produktu znajdziesz w karcie produktu, w sekcji „Skład”.
Jak przechowywać produkty i jaki jest ich okres przydatności?
Przechowuj w temperaturze pokojowej, w oryginalnym opakowaniu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Produktu używaj zgodnie z terminem przydatności podanym na opakowaniu.
Jak stosować produkty razem?
W trzech krokach, rano i wieczorem. Krok pierwszy to Eye Renew Serum na okolicę oczu, krok drugi to The Lift Serum na twarz, szyję i dekolt, krok trzeci to The Lift Cream jako odżywcze domknięcie rytuału. Swój zestaw złożysz na stronie Rytuał.
Czy biofiltrat pozyskujecie etycznie?
Tak. Biofiltrat pozyskujemy w polskich, zrównoważonych hodowlach, okresowo i bez szkody dla zwierząt. Ślimaki żyją w naturalnych warunkach, a ich dobrostan jest dla nas warunkiem, nie dodatkiem.
Jak szybko zobaczę efekty?
Wygładzenie i komfort są odczuwalne już po pierwszym użyciu. Redukcję zmarszczek i poprawę jędrności najlepiej ocenić po 14 do 28 dniach regularnej pielęgnacji.
Dlaczego kosmetyki z polskim biofiltratem ślimaka są droższe?
Różnica jest w pochodzeniu i stężeniu, nie w nazwie składnika. My korzystamy z polskich, zrównoważonych hodowli i wysokich stężeń (93, 45 oraz 25%), które mają realne przełożenie na kondycję skóry.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy kurierem do większości krajów świata, w tym do Unii Europejskiej. Dostępność i koszt dostawy dla Twojego adresu zobaczysz w koszyku, jeszcze przed podaniem danych płatności.
Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz zamówić jako gość. Konto jest opcjonalne i pozwala szybciej składać kolejne zamówienia oraz sprawdzać historię zamówień. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz na office@volelabs.com lub przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas, odpowiemy ze spokojem i uważnością.